четверг, 2 октября 2014 г.

Посольство РФ в Стокгольме

Последние 4 года я постоянно проживаю в Швеции. В России за это время была пару раз и конечно сталкивалась там со всевозможными ЖЭУ, банками, нотариусами и т.п. и т.д.

В этом году у моей дочки и у меня закончились загранпаспорта и мне посчастливилось сотрудничать в этом вопросе с Посольством РФ в Стокгольме.



Сначала мы делали загранпаспорт для моей дочки. Процесс начинается с заполнения анкеты в интернете и заказа времени на подачу документов.

Заполнение анкеты

Так как анкета для всех стандартная, то на вопрос "Трудовая деятельность за последние 10 лет" я вписываю для пятилетнего ребенка как на образце: апрель 2009 - по настоящее время "временно не работает". То есть для нашего российского государства детка - это временно_неработающий_взрослый. Временно!

Далее - так как анкету заполняешь через специальные окошки, то некоторые пункты компутер помогает заполнить сам. Например нельзя вписать информацию о свидетельстве о рождении И информацию о предыдущем загранпаспорте. Можно только сделать ИЛИ-ИЛИ. То есть предполагается, что у ребенка не может быть загранпаспорта и свидетельства. Такую альтернативу выбрать просто нельзя. А потом я анкету распечатываю и ставлю свою подпись, что "сведения, предоставленные мною, верны и я несу за них ответственность". Хм... Как же мне сделать так, чтобы это не выглядело, как будто я утаиваю сведения о документах на мою дочь?

Интересно, что в анкете нельзя выбрать пункт о том, что мне нужен загранпаспорт "для постоянного проживания заграницей". Там автоматически стоит "для временных выездов за границу". Ну и опять же, получается, что когда я такую анкету заполняю, то я сразу предоставляю им недостоверные сведения о себе!

Единственное хорошее, что мне очень понравилось при сотрудничестве с Посольством - это то, как быстро и по делу они отвечают на вопросы граждан на своем сайте! Вот там действительно нормальный сервис. Даже удивительно.

Ладно, дочке паспорт мы все-таки получили. Настала моя очередь. Я анкету заполнила, время заказала. Время выбрала 9 утра, чтобы быть первой и потом весь день свободен.

Подача документов

Пришла за пять минут до назначенного времени, а калитка посольства еще закрыта. Они ее ровно-ровно в 9 открывают. Потом стою в коридоре вместе с другими посетителями. Жду, когда меня вызовут. Из двух кабинок на прием документов, открывают одну и меня не вызывают. Вызывают кого-то другого. Я в непонятках. Потому что я же к 9 утра должна быть первая? Потом этих отпускают и кого-то другого вызывают. Хм... Оказалось, что к 9 утра у них несколько записей! И меня вызвали, когда открыли вторую кабинку. Захожу я туда, а тетенька еще даже комп не включила и не залогинилась. Стою, жду, мух считаю.

А у них такая интересная система, перегородок нормальных внутри их помещения нет, зато я от них отделена стеклом. Стоит переговорное устройство с микрофоном и динамиком. И сотрудник посольства так громко разговаривает в соседнем окошке, что я через динамик все-все-все слышу: имена-пароли-явки, кто у кого умер, когда люди собираются ехать на похороны и т.д. и т.п. Тогда я прошу у тетеньки, которая сидит напротив меня и включает комп, чтобы она выключила звук, потому что у меня уже голова болит и потому что эти сведения по идее секретные и потому что они меня вообще не интересуют. Она разводит руками и говорит, что сделать ничего не может. Хм...

 
Сотрудник Посольства, пока меня обслуживала, ушла по "неотложным делам"

Судя по всему, не я одна тут скучала

Затем еще прикол. Когда я еще дома заполняла анкету, то потом я должна ее распечатать, не позднее трех рабочих дней до прихода в посольство. Распечатать я должна ее обязательно в двух экземплярах, с двухсторонней печатью. Дома у меня принтера нет и я специально ходила к друзьям, чтобы все сделать, как-надо. Как вы думаете, что сделал сотрудник посольства с моей анкетой? Она ее порвала! Сразу же! И распечатала сама с компьютера один экземпляр и дала мне на подпись!

Фотография и фотокабинка - это отдельный прикол. Как обычно, садишься на стул перед специальным аппаратом, тетенька в хрипучий микрофон говорит, чтобы я глазами в какую-то точку посмотрела. Потом мне показывают на экране этого же аппарата мою фотку. Размером 2 см на 3 см!!! Ну и что я там увидела? Ничего не увидела! Ну надо было придумать, чтобы я оценила свою фотографию в таком мелком формате!

В общем на подачу документов у меня ушло 45 минут. Мда...

А далее все цивильно. Плачу в кассе за изготовление паспорта, иду домой и через два месяца мне на е-майл приходит уведомление, что мой паспорт готов.

Получение загранпаспорта

Беру старый загранпаспорт и мой общегражданский паспорт и иду опять в Посольство. Выдачу документов осуществляет кассир. Работает не та же самая женщина, которая выдавала паспорт моей дочери. Эта находит мой новый паспорт и говорит, что старый она обязана изъять у меня. Хм...

Я спрашиваю, почему? Ведь на сайте стоит информация, что я могу выбрать: оставить паспорт себе или оставить паспорт в Посольстве. Я выбираю оставить старый загранпаспорт дома. Она говорит, что так раньше было, а сейчас все по-другому. Я говорю, что месяц назад, когда я получала документы моей дочери паспорт нам вернули. Точно такой же как у меня. Она говорит, что пойдет и узнает. Возвращается и говорит жалобным голосом: "Ну зачем он Вам? Оставьте его здесь. Я не могу его Вам вернуть. Мы не возвращаем документы. Ну что Вы с ним будете делать?"

Я от такого немного прибалдела. Потому что отчитываться перед ней совершенно не намерена была. Говорю, что хочу видеть правила-постановления о том, на основании чего она просит меня оставить документы. Она еще подумала и приняла решение, что она мне этот паспорт аннулирует. Мне не жалко, тем более, что у него и срок действия давно закончился. Я его просто как сувенир хотела сохранить. Кассир пробивает пластиковую страницу паспорта с моей фоткой дыроколом. Дырокол застревает в пластике. И еще 10 минут я наблюдаю танцы с бубнами, как тетенька пытается извлечь свой дырокол из моего документа. Я ржу: "Да ладно Вам, я с дыроколом паспорт могу забрать" ))))

Ну в общем паспорт старый я забрала и новый получила.

Фотографии на паспорт

А теперь я Вам покажу фотографии, которые они делают в Посольстве РФ в Стокгольме. Даже фотороботы больше похожи, чем их фотографии! Даже дети в садике могут более похоже нарисовать, чем их фотографии! Беееее.

Качество фоток превосходит все ожидания.

Зачем я бодалась с сотрудником Посольства о том, что хочу забрать старый паспорт? 
Потому что у меня уже целая коллекция!

Обычно, когда отговаривают переезжающих за границу, то приводят аргумент, что ТАМ вы всегда будете людьми-второго-сорта. Ну так вот. За границей отношение ко мне в стотыщ раз лучше, чем в Посольстве, ЖЭУ, паспортном столе, банках и т.п. моей Родины.

P.S. Когда я получала шведский паспорт в Швеции, то анкету тоже заполняла в интернете. Анкета была примерно следующая: имя-фамилия, персональный номер, е-майл. Все. Никаких тебе мест работы за последние 10 лет, адрес прописки, номер предыдущего паспорта, отсутствие судимостей и укрывательство от алиментов.

24 комментария:

  1. Ох, Лиза! Когда мне говорят :" будешь там человеком второго сорта", я отвечаю "Тогда какого же сорта я тут? Мне кажется, что десятого!".

    Моя подруга говорит в таких случаях другое "Ты там никому не будешь нужна". Подразумевая семью и друзей. Что вызывает у меня сомнения, потому что друзей можно завести (дурацкое слово) и там:)

    А коллекция славная. ))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ой, тут такие же люди душевные, как и в России. А если есть семья, то друзья не так и нужны, если честно. По крайней мере нет необходимости тусоваться каждый день вместе. У меня здесь появились душевные подружки. Мы общаемся пару раз в год и я очень ценю эти вечера. А сколько хороших семей я повстречала здесь, чтобы и мне и моему ребенку было комфортно и весело проводить время!

      Удалить
  2. Вам не повезло, Лиза.
    Проходила эту же процедуру буквально месяца два назад, никаких проблем. Все быстро, четко, аккуратно. 15 минут на сдать, 10 минут на получить и мой старый никто не просил....
    А фото.... мне доводилось видеть фотографии шведских паспортов. Никто не заморачивается )))) признать в фото автора паспорта - было делом непростым.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Не знаю, насколько мне не повезло. Знаю одну сплетню, что когда какой-то папа оформлял паспорт своему ребенку в Посольстве, то его там так достали, что он тут же сразу отказался от российского гражданства.
      Так что я еще легко отделалась )))
      А если у Вас все хорошо и гладко прошло, то это скорее Вам повезло )))) Как в лотерею выиграли )))

      Удалить
  3. Лиз, а у тебя теперь 3 паспорта?? :) и они все нужны? я че-та думала, что если есть шведский, то российский загран уже не нужен, а выходит нужен , да? Для чего? чтоб на Родину ездить, да?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. ага. Три паспорта. Я выезжаю из Евросоюза по шведскому, а въезжаю в Россию по русскому. И наоборот. Все очень интересно )))

      Удалить
  4. Понимаю:) После походов в наши бюрократические учреждения меня всегда трясло! Несмотря на то, что в силу своей профессии мне приходилось довольно часто туда ходить, привыкнуть к хамству и игнору я так и не смогла.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Да уж, относится к такому расслабленно не позволяет то, что мы живем здесь, в Европе. Только в Посольстве, на этом островке русской культуры, можно почувствовать себя "как дома".

      Удалить
  5. Посольство РФ в Финляндии - тоже песня! :-)
    Самое противное учреждение в Финляндии, в котором мне пришлось побывать.
    Та же история: запись на 9, дверь посольства открывают ровно в 9. И неважно им, что мы с младенцем на морозе, кого волнует? Для сравнения - я была среди участников выставки в Питере, которая проходила в Финском консульстве, дак мы с коллегой не рассчитав времени прибыли туда на полтора часа раньше открытия. Как только появилась первая сотрудница Консульства, так она нас немедленно и запустила внуть - где-то за час до открытия.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ага, у них как будто сердца нет. Никакой эмпатии и сочувствия к окружающим.

      Удалить
  6. Хехе, Лиза, узнаю свою историю 1,5 годовалой давности))) У меня было еще веселее и краше! В общем, в январе 2013 фамилию мужа приплюсовала к своей. Ура! Надо менять паспорт. Ну я-то что-то и не подумала про очереди, залезла на сайт посольства, а там запись уже на апрель ведется, кусок мая занят и так напряжненько.. А мне в середине марта рожать, т.е. стало понятно, что предстоит веселье с посещением сия заведения с новорожденным. А еще же и муж командировочный. В общем, прикинули мы с мужем, что на 19 апреля должно быть ок, записалась на 11.15. (Ребенок родилась в конце марта). Накануне не смогла помыть голову, ребенок-то совсем маленький, накраситься сил тоже не было, думаю, фиг с ним, пусть буду страшной, а когда увидела это фото 2 на 3, поняла, что и ладно, все равно ничего не разобрать. Прикол у меня был с фамилией. И на этот раз с моей родной. Она же у меня на -ц заканчивается, а по новым правилам транслитерации в РФ теперь ц пишется как TC , а у меня же всегда и везде было TS. Начиталась историй, как народ влип с новыми буквами. Представила картину, как я объясняю скаттеверкету какого фига я поменяла одну букву в фамилии, а все доки шведские менять, а? В общем, накатала им заявление, что требую оставить мою фамилию на латинице как и была с TS. Тетка в окошке долго читала мою писульку, потом сказала, что я нарушаю закон РФ, и так делать нельзя, я ей объясняю, что мне потом как и кому объяснять, что я фамилию не добровольно поменяла, а принудительно, и далее описываю перспективы... А у нее инструкции, ей пофиг! Я уже строго так говорю, зовите посла-консула, кого-нибудь, ща будет скандал! В общем, несколько минут перепалки и она приняла мое заявление! Уф! Через три месяца я пошла получать готовый паспорт. Была третья в очереди - первый мужчина обнаружил ошибку в фамилии на латинице, у меня сердечко так дунк-дунк, потом девочка обнаружила ошибку в имени Камилла, написали через С, а не через К как было раньше... Я подумала - все! Я перечитывала свою фамилию раз пять, и так и эдак, пытаясь найти ошибку, но, ошибки не было. Ура, товарищи))) Но на этом веселье не закончилось, т.к. мне категорически отказались отдавать старый паспорт под предлогом, что мы биометрические не отдаем. Я говорю, бред, никогда такого нигде не было и не может быть, я имею право забрать мой старый паспорт, вы должны его аннулировать и всё. Нет, это указание свыше, мы все такие паспорта возвращаем в Россию... Занавес! Никакие уговоры-разговоры-доказательства не помогли. Я матернулась и оставила им старый паспорт.

    А уж как я доверенность на получение моего диплома в универе на маму оформляла - это отдельная песня, траги-комическая, но со счастливым финалом. После эпопеи с доверенностью я поняла, что ностальгия на ближайшие 20 лет мне не грозит, а если что, пойду от балды какую-нибудь доверенность оформлю в родное посольство, пообщаюсь с компетентными советскими органами! Такое впечатление, что сотрудники посольства каждое утро на работу из России приезжают, а вечером - назад. Или они курсы специальные проходят "Как отбить ностальгию у иностранных сограждан"

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. О, только-только у Артемия Лебедева читала про имена в паспортах. Очень порадовал! Так актуально: http://tema.livejournal.com/1776537.html

      Удалить
    2. Вооо! Мы с Артемием прямо коллеги по "радости")))

      Удалить
  7. Мне кажется, что если уже привык к другому сервису плюс сам работаешь и оказываешь сервис на достойном уровне, то глаз замыливается и кажется, что так везде. Ну что везде тебя встретят на каком то должном уровне сервиса, ты уже в этой матрице комфорта находишься, отвечаешь дежурными фразами и не выходишь из зоны комфорта. А в русском посольстве происходит именно разрыв шаблона - и непонятно, что говорить и что ждать. Как они мою фамилию стали орать на все консульство, так я себя представила голой в бане. Мне было реально стыдно! Но это мы просто отвыкли. В прежние времена я бы еще и поругалась с кем нибудь в очереди :))) скинула бы негативчик ))))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ирина, ну если мы привыкли к культурному обращению, живя в Швеции, то почему же работники посольства к такому же сервису не привыкли, а наоборот, прямо закалили в себе хамство и совковость? Как в том фильме "прямо вот тянет устроить скандал", только не тянет, а вынуждают компетентные органы. Ты с ними по-хорошему, по-шведски, а они с тобой по-свински, как-будто ты реально непонятно откуда вылез, и еще права качаешь, что-то там с них требуешь...
      Я просто была свидетелем, как плакала женщина лет 70-ти в посольстве в Стокгольме, из-за того, что ей уже 5(!) раз заворачивают доверенность на подругу в России. Это надо быть какими дебилами, чтобы пять раз отшивать женщину, придумывая еще какие-то несоответствия в ее доверенности, если единого правильного шаблона на доверенность они так и не разработали, и сами просят скачивать формулировки с тырнета, а потом с умным видом всех шпыняют. И надо приходить с распечатанной доверенностью. Т.е. бедная женщина пять вечеров ходила к соседу, просила напечатать текст и распечатать, а потом утром шла в посольство, ей говорили, что вот это и это переделать, она опять к соседу, в посольство, опять не так! Это нормально, довести до истерики пожилую даму? И ее бы в 6-ой раз отшили, если бы не вступился мужчина, которого завернули с доверенностью в 3 раз. Такого монолога на великом и могучем я не слышала давно! Зато потом у всех доверенности как по маслу приняли, в том числе и у меня)))

      Удалить
    2. Да, сейчас вспомнила, у меня знакомую, когда она была после аварии и почти сама не ходила, заставили идти куда-то распечатывать что-то (ну т.е. там-то нельзя конечно сделать исключение для пожилой женщины на костылях). Это я про гетеборгское консульство говорю. А до туда мы ездим и тратим целый день. И если бы она не успела к окончанию приема документов, то ей надо было ехать домой, записываться и потом снова целый день по поездам........

      Это вообще абсурд (((

      Удалить
  8. про то, что надо обязательно-обязательно распечатать не совсем так, там после всех заполнений на сайте написано, что если нет возможности распечатать, то запомните свой номер, я даже имея принтер дома не стала распечатывать анкету, а назвала молодому человеку в окошке номер, он что-то там подправил, пару вопросов задал и сам распечатал анкету, был очень любезен, так же как и девушка в кассе, дело было в августе.

    Вика

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Судя, по остальным комментариям и опыту, Вам повезло )))

      Удалить
  9. Да, я была в нашем посольстве в Стокгольме в апреле 2014 года - это что-то. Писала в контакте про это(((. Фраза, которую я запомнила на всю жизнь - "Что у вас там в Тюмени смотреть?! Поэтому если молодой человек поедет к вам туда, то это будет выглядеть подозрительно".

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. О! Меня до сих пор заставляет улыбаться эта история! )))

      Удалить
  10. Dorogie sootechestvennicy. Ya proshla cherez vse eti problemy, kotrye, pover'te, v 90-e gody byli znachitelno sil'nee i v posol'stve i na Rodine. Kogda ya sravnivayu obsluzhivanie v Rossiyskom posol'stve Putinskogo perioda - to raduyus' pozitivnym izmeneniyam. Chestno skazhu ya izmenilas' i teper' mne ne nravitsya takoe nasmeshlivo-kriticheskoe otnoshenie k rabotnikam posol'stva i k sootechestvennikam voobshe. Esli ya vizhu, chto u nas chto-to huzhe v sravnenie s Zapadom, to obyasnyayu eto izlishnim stressom, problemami i eshe nedostatochnoj snorovkoj v servise. V to zhe vremya ya naoborot stala cenit' mnogie veshi, kotorye vy osudili v vashih komentariyah, i kotorye prezhde osuzhdala i ya. Dlya menya teper' ne tak vazhno, chto eto ne tak bystro ili udobno, a vazhno to, chto vse po nastoyashemu - i ih razdrazhenie, i ih ustalost' i ih ulybka. Pover'te, esli u vas vozniknet neformal'naya situaciya, to vam protiv vseh pravil i zakonov pojdut navstrechu tol'ko v Rossiyskom posol'stve, potomu chto po bol'shomu schetu u nas vse reshaetsya na lichnom doverii. A kogda my stoim s perepolnivshim nas samolyubiem i eshe smotrim na nih svysoka, to ponyatno, chto ih eto razdrazhaet. Zamet'te, chto ni vy, ni ya, nichego ne sdelali dlya togo, chtoby k nam v Shvecii otnosilis' s uvazheniem, a eto rezul'tat togo kakimi my stali v Rossii i priehali syuda uzhe gotovymi lyud'mi. Ya chuvstvuyu sebya v dolgu pered Rossiey. Vsem udachi, Elena

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Добрый день, Елена!

      Спасибо за Ваш комментарий! Мне приятно, что сюда заходят люди, которые уже так давно в Швеции. Будем брать с Вас пример и относится спокойнее к соотечественникам! Для этого действительно надо обладать здравым умом и добрым сердцем )))

      С уважением, Лиза

      Удалить
    2. О, какое интересное мнение, Елена!

      Мне, наверное, очень повезло, но я считаю, что свой долг России я отдала, когда вместо общения с друзьями, подготовки к экзамену в вуз, занятий спортом и пр. милых детских радостей я пахала в богом забытом сибирском селе на четырех огородах с картошкой. Потому что кушать было нечего и не на что - зарплату не платили ))) После этого я себя считаю свободной от всех обязательств )))

      Но у всех да, по-разному, это я понимаю )))

      Мои знакомые, посещавшие посольство, к сожалению, не столкнулись с обходом закона в их пользу. А вот женщину инвалида на костылях заставили идти делать копии. Которые, к слову, можно ведь было снять на имеющемся копировальном аппарате. Хотя, может, у них копии по счету? И такое возможно...

      Я лично ко всем, в том числе и к работникам посольства, отношусь с уважением и не смотрю ни на кого свысока. И да, ту кучу комплексов и страхов я привезла из России, это да ))) Этого не отнять )))

      Удалить
    3. Анонимный3 июля 2016 г., 1:56

      Дама, столько лет живёт вне России, а до сих пор не научилась писать кириллицей?
      И ещё, если есть чувство вины перед Родиной, то нет ничего проще - вернуться и жить на Родине, отдавая ей долг.

      Удалить