среда, 7 ноября 2012 г.

Магазины в Швеции

Каждый раз, когда ко мне приезжают друзья, я отвожу целый час на экскурсию по продуктовому магазину ICA у нас на районе. Это один из самых обычных магазинов в Швеции, таких целая сеть. Он не дешевый, но и не дорогой. Нормальный обычный продуктовый магазин с достаточно хорошим ассортиментом и качеством. Итак, чем же обыкновенный магазин так интересен для простого русского человека?
Сайт магазина ICA http://www.ica.se/

Карты постоянного покупателя
Такие есть почти у каждого приличного магазина вне зависимости от того, чем он торгует. В магазине ICA у нашей семьи один счет и две именные карты: одна у меня на мое имя, другая у Димы на его имя. Каждый раз, расплачиваясь на кассе, мы прокатываем карту в терминале, чтобы получить бонусы и скидки.

Самостоятельное сканирование товара
Имея карту постоянного покупателя, можно заключить дополнительный договор с магазином. Тогда, когда я буду приходить в магазин, я прокатываю свою карту на входе и получаю специальный сканер. Вместо того, чтобы собирать покупки в корзинку или в тележку, их можно собирать сразу в пакет, сканируя самостоятельно. Потом перед выходом из магазина оставляем сканер, оплачиваем то, что насканируем и уходим. Только один раз из нескольких посещений продавцы проверяют у тебя то, что насканировал. Когда это будет, определяется автоматически. Ни продавцы, ни покупатель не знают об этом заранее, чтобы не было мошенничества. Очень удобно, потому что экономит время и нервы на том, что не надо стоять в очереди на кассе, а также позволяет контролировать сумму по чеку в процессе выбора товара.

Бананы - детям
Моя Кисулина обожает ходить в магазин ICA. Она знает, что в овощном отделе стоит корзинка с бананами, где написано, что работники магазина понимают, как тяжело ходить по магазину с детьми и чтобы дать родителям спокойные 10 минут, то для детей можно взять из этой корзинки бесплатный фрукт. Здорово! Я, как опытная мама, безумно благодарна им за этот банан.

Копилка
При входе стоит аппарат, куда можно высыпать мелочь из своей домашней копилки. Аппарат ее пересчитает и выдаст чек, который можно обналичить на кассе или использовать для покупки продуктов. Правда, с недавних пор они стали брать 5% за пользование этой услугой, но по мне, это не так дорого. Про мои приключения с пересчитыванием мелочи вручную можно прочитать здесь.

Оплата на кассе
В Швеции везде можно расплатиться пластиковой картой. Исключения составляют уличные базары и ларьки с горячей сосиской и колой. Большинство пластиковых банковских карт в Швеции имеют чип. Такие карты не нужно давать в руки продавцам и показывать паспорт. Достаточно самостоятельно вставить карту в терминал, ввести ПИН-код и подтвердить сумму оплаты.
Если вы расплачиваетесь наличными, то в магазине ICA бумажные купюры даем в руки кассиру, а монеты опускаем в специальный аппарат-копилку. Из этого же аппарата получаем металлическую сдачу. А купюры кассир засовывает в специальный купюроприемник, который сам "засасывает" наличку в кассовый аппарат, не открывая его. Сдача тоже "выдувается" автоматически. Таким образом они пытаются сократить количество ограблений магазинов и сделать работу продавца безопасной.
Молодцы шведы! Вместо того, чтобы покупать видеокамеры, оплачивать труд охранников, провоцировать грабителей и воров, они сокращают нервотрепку и непредвиденные расходы, сокращают потенциальную опасность для кассиров. Они думают об удобстве сотрудников и покупателей.

Сигареты, бритвы, таблетки и презервативы
Эти дорогостоящие товары обычно лежат на кассе и привлекают воров. Чтобы этого избежать, их убрали с касс и поставили для их покупки специальные аппараты, они выглядят, как терминалы пополнения телефонного счета в России. Это компьютер с экраном тач-скрин, где выбираешь вид товара, марку и объем. Тебе выдает чек, который ты оплачиваешь на кассе. Чек тебе возвращают и ты идешь к специальному шкафу, сканируешь этот чек и тебе выдают товар.

Пакеты
На кассе можно приобрести разные виды пакетов: обычные пластиковые пакеты - ничего интересного про них не напишу (стоят 1,5 кроны), пластиковые спонсорские пакеты - стоят три кроны, полторы из которых идут на счет местного спортивного клуба. Бумажные пакеты - для тех, кто заботиться об экологии и окружающей среде. Тряпичные хозяйственные сумки - для тех, кто заботиться об экологии и предпочитает не создавать лишнего мусора.

Спам, письма счастья и скидки
Каждую неделю по почте приходят газеты с актуальной информацией о скидках и товарах из близлижайших магазинов. Магазин ICA не исключение. Кроме того, они присылают нам каждый месяц журнал про еду "Buffe",  чек на сумму 25-50-75-100 крон (зависит от наших покупок за предыдущий месяц), индивидуальные скидки на продукты (они анализируют наши покупки за предыдущий месяц и предоставляют скидки на те товары, которые мы уже покупаем, или дают скидки на какие-то другие товары, чтобы простимулировать нас попробовать что-то новое). Индивидуальные скидки действуют около недели. Чтобы мы не забыли, какие это товары, каждый раз на чеке печатают список товаров, на которые у меня есть скидки. Еще частенько особенно перед праздниками или зарплатой они присылают нам единоразовую скидку 10% на всю покупку.

Прием бутылок
В Швеции при покупке напитков в пластиковых бутылках и металлических банках, отдельно оплачиваешь стоимость тары. Потом эту тару можно сдать. Условием является целостность этикетки и формы тары. Сдавать нужно в специальный аппарат, он считывает штрих-код на бутылках и выдает чек, который можно обналичить на кассе магазина или использовать в качестве оплаты при покупке товаров. Так как это грязное дело, сдавать пустые бутылки, то рядом с этим аппаратом всегда есть мусорка для пустых пакетов, в которых была принесена тара, плюс раковина, чтобы ручки помыть, и бумажные полотенца, чтобы высушить. Во всем видна забота о покупателях!

Дополнительные услуги
На сайте магазина ICA можно заказать распечатку фотографий, а также календари и другую сувенирную продукцию со своими фотографиями. Кроме того, на их сайте есть хорошая база рецептов с фотографиями, я ей регулярно пользуюсь.

Сотрудничество с другими компаниями
ICA сотрудничает с различными компаниями. Предъявляя карту ICA или заказывая услуги через их сайт, можно получить скидку на турпутевки, музеи и спа.

Дополнительно в магазине ICA есть:
- почта,
- пекарня со свежей выпечкой,
- кухня, где готовят на заказ,
- банкомат плюс есть возможность снять наличные с карты прямо на кассе при оплате товаров.

Кроме того, они выпускают кредитные карты от своего банка ICA с возможностью расплачиваться по всем своим покупкам раз в месяц. Еще можно закачать на телефон программочку, которая будет планировать меню на неделю. Можно оформить "продуктовый пакет ICA", когда за абонентскую плату они будут раз в неделю доставлять Вам продукты и рецепты к ним. Не нужно будет вообще заморачиваться самостоятельно с меню.

Много всего написала, но все равно, наверное, что-то упустила. Я очень люблю магазины ICA в частности и магазины в Швеции вообще за то, как внимательно они относятся к своим покупателям и сотрудникам!

33 комментария:

  1. хаха, а я эти бананы и сама ем- ибо в ике в которой мы закупаемся каждый месяц, можно бродить часами и проголодаться)))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Хаха! Я сама не ем, но у ребенка обязательно откушу. Я же должна знать, что это не отравлено ))))))))

      Удалить
  2. про бананы - это они круто догадались) я раньше сразу взвешивала 1-2 банана, а потом давала на кассе штрих-код
    еще для ребенка могу баранки могу раскрыть или сок

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Молодец, мамочка, по-европейски мыслишь. Это ты в Москве так делаешь? В Твери тетенек-продавщиц, наверное, кондратий хватит от таких вольностей )))

      Удалить
  3. Лично мне сложно читать на этом фоне. Но общий формат постов существенно улучшился!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. О! Люблю критику! Жду рекомендаций по улучшению фона.

      Удалить
  4. Надо же, я решила, что эта корзинка для людей и детей, которые не хотят покупать всю ветку бананов, а только по одному. )))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Век живи - век учись! Со знанием шведского языка адаптация пойдет намного быстрее )))

      Удалить
  5. Очень познавательный пост.

    ОтветитьУдалить
  6. А в некоторых магазинах в Швеции существует безкассирная оплата товаров.. Туда сам подходишь, сам сканируешь товары, сам складываешь их в пакет и платишь аппарату, получаешь чек и сдачу. Всё очень быстро и легко, в очередях стоять не приходится.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Это то, что у меня названо "самостоятельное сканирование товара", или Вы имеете в виду что-то другое?

      Удалить
  7. Samoobsluzivanie na kasse, no eto ja videla toka v Coop v centre.

    ot Katja

    ОтветитьУдалить
  8. А есть ли у них интернет - магазин? Или, может, посоветуете другой хороший продуктовый интернет - магазин?
    Ненавижу эти регулярные продуктовые затаривания :(

    ОтветитьУдалить
  9. Меня, если честно, убивает ассортимент в магазинах, что Ica, что Coop ли Willys. никакого выбора молочных продуктов, сыры и масло соленые, мало фруктов и чая.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Согласна. Выбор не впечатляет. Но ко всему привыкаешь ))) Лучше обращать внимание на плюсы, чем на минусы )))

      Удалить
    2. А меня, как фаната сыра, очень вдохновляет ассортимент в Ике, чего там только нет - хочешь стандартный, хочешь экзотический, твердый мягкий, соленый, всякий. Да и молочной продукции - море, разной жирности, добавок и вкуса. Вот фрукты - да, это - вечная проблема! Даже те же бананы в Ике могут быть совсем не хорошие.

      Удалить
    3. У нас уже неделю стали торговать фруктами при выходе из станции поездов. Цены, как на рынках - дешево. И фрукты разлетаются только так. Всегда все свежее. Только расплачиваться надо наличкой, которая у меня с собой бывает очень редко.

      Удалить
    4. Я вот тоже рыночки пытаюсь искать, но еще в Виллисе нормальные фрукты остались))) А с наличкой - это да, проблема. Я уже так привыкла к карте, что теряюсь в шведских купюрах, когда их вижу)))

      Удалить
    5. А мы металлические деньги копим в "стеклянной башке" ))) Это такая пластмассовая прозрачная голова. Очень приятно видеть, как она пополняется. Только из-за этого периодически и снимаю-размениваю наличку )))

      Удалить
    6. Ого, интересное занятие))) Нам таким пока рано заниматься, вот Эмма подрастет)))

      Удалить
    7. И Ике *есть* несоленое масло, в частности, мое любимое Valio.

      Удалить
  10. Ика - это наше семейное всё))) У нас пока нет семейной карты, т.к. все покупки в основном делаем вместе с мужем раз в неделю, но так, чтобы не только все руки были заняты, но и ребенка некуда было усадить в коляске. Я в течение недели бегаю только за молоком и салатом. Муж раз в месяц кладет на карту Ика определенную сумму денег, достаточную для месячного шоппинга. Каждый месяц Ика присылает мужу полный расклад, что когда и в каких магазинах он купил, какие бонусы получил и вообще, как Ика его любит. Кроме того, мы получаем по почте скидки и бонусы от всех магазинов Ика, в которых мы отовариваемся. Сейчас их три - рядом с домом, большой супермаркет для отоваривания раз в неделю, и магазин в центре Лунда, где мы периодически покупаем деликатесы. Ассортимент в магазинах немного отличается, поэтому мы и бегаем за вкусностями по трем магазинам. А на День рождения мужа, что крайне приятно, все три магазина присылают купон на бесплатный торт))) Так что у нас обычно три бесплатных торта.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Бесплатные торты!!!!!! Три???? Супер )))

      Удалить
  11. Кстати, забыла написать про селф сканеры))) Мы с мужем решили перейти на селф сканирование, чтобы с ребенком в очередях не стоять на кассе, но... Все 3 раза, что мы самосканировали наши покупки, к нам подходил контролер и просил перепроверить всё! Всё, даже не выборочно! А у нас там 33 пакета по 10 кг каждый! В общем, после третьей экзекуции с проверкой нас на вшивость, мы плюнули и вернулись к старинной системе касс))) То ли нам так повезло, то ли не внушаем мы доверия, не знаю, но нервов с пересканом всего накупленного явно больше, чем в очереди на кассу...

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Это у них выборочные проверки. Когда я карту только получила, меня тоже частенько проверяли. Теперь уже проверяют редко-редко. Может, один раз из тридцати.
      И в Ике, если проверяют, то в качестве "извинений" за это, дают лотерейный билетик.

      Удалить
    2. Гыгыгы, а нам только один раз предложили билетик, вот только муж уже был навзводе после тотальной проверки пакетов, и лотерейный билетик от мата не спасает))) Муж громогласно сказал Ней так, мы в лотереях не замешаны))) А остальные два раза нам никто билеты не предлагал...запомнили, видать, Или точно, не внушаем мы им доверия!

      Удалить
    3. Хаха. Можно подумать, что у тебя муж - горячий финский парень, а не холодный швед ))))

      Удалить
    4. Да уж, холодный швед))) Может, где на севере они и холодные, а на юге неет)))

      Удалить
  12. У меня в двух шагах от дома - Ica Nära. Сравнительно небольшая, но зато рядом. Что мне нравится в Ике - это постоянные veckans pris. Можно ухватить что-нибудь вкусное за пол-цены. Недавно, к примеру, за пол-цены, реально за копейки, продавался отличный хамон.

    Кстати, некоторые продукты под брендом Ica очень достойного качества.

    Также мне очень нравится, что указаны цены не только "за упаковку", а и "за кило" или "за штуку" (яйца, к примеру).

    ОтветитьУдалить
  13. Этот "золотой" банан и для меня спасение, потому что спокойно сидеть в коляске ребенок не хочет, а я в нервности забываю, что надо было купить :))

    Пельмешки пропали? или их куда-то спрятали?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Да, банан - это счастье для мамы и ребенка. Я очень была рада, когда и в Виллисе тоже поставили корзинку с бананами.

      Пельмешки исчезли. Может быть, это и есть санкции? )))

      Удалить
  14. Спасибо Вам большое за такой полезный блог! Осенью мужа переводят на работу в Стокгольм и у Вас я нашла очень много нужной информации.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Пожалуйста )))

      И добро пожаловать в Швецию!

      Удалить